先月、取引先の量販店で行われている協働ＭＤ研究会で発表会があって、恥ずかしながら久々に多くの人の前でプレゼンをやってきました。
協働ＭＤとは．．．人口の減少、少子高齢化、消費者ニーズの多様化、法制度の変更など、流通業界は激しい環境変化に直面しています。従来通りの特売やポイント還元等の顧客サービスといった対処療法的な手段では業績向上は困難です。今後も続く過当競争の中で消費者ニーズや購買特性に対応することが重要です。そのためにはメーカー・卸売・小売が情報やノウハウを出し合い、より効率的で効果的なマーチャンダイジング（MD）業務を行うための協働した売場づくりが必要となる
入社2年目と今年入社したばかりの若手社員でＭＤチームを編成して、消費者アンケートの実施から、POSデータ解析、家計データの収集・分析、そしてＰＰＴ作成まで、みんなで悩みながら取り組みました。未熟な部分も多くあるものの、何とか改善提案の形にまで持って行くことができてよかったです。これからも継続的にＭＤチームは活動を続けていきます。本来の中間流通業者の担うべき機能の充実のためにはなくてはならない活動ですからね。
第3講は「社会人としての会計の基礎知識」を僕たちの会社の顧問税理士のときわ会計社の藪脇先生に講義していただきました。企業会計の基礎的な部分をお話ししていただいたのですが、新入社員の皆さんは、学生時代に会計学の授業を選択されていなかったこともあってか、なかなか苦戦していたようです。
財務三表が企業活動のどんなことを表現しているのか、それらのなかの数値が企業のどんな状態を表すのかなど、今まで勉強したことのなかったジャンルの内容でしたが、一生懸命メモを取り、質問を重ねながら取り組んでいました。そんななかで損益分岐点のお話は、これからビジネスに取り組んでいくなかで非常に役に立つツールになるのではないかと感じました。充分に理解できなかった部分については、これから会社にある書物から少しずつ学んでいってもらおうと思います。
第４講は「業務プロセスと基幹業務システムについて」大塚商会の奥野さんに講義をしていただきました。奥野さんは僕がKGIBAに通っていたときの同級生にあたる方で、ゼミも同じで、課題研究論文に取り組んでいたときは、ファイナンスのデータ解析のために膨大な回帰分析を行ったときに、難解なエクセルのマクロ作成にあたって的確な助言をしていただき、僕は命拾いしました。
講義では僕たちの業務プロセスを詳細に分析していただき、その業務の流れをサポートする基幹業務システムの役割や機能についてお話しいただきました。まだ、仕事に取り組みだして間もない新入社員にはなかなかイメージしづらいところがありますが、これから実際に仕事を進めていくなかで、自分の取り組む業務が会社の全体の業務のなかのどの部分を担っているのかを、きちんと把握してもらえる機会作りができたと思います。
まだまだ続く初日の研修ですが続きはまた次回にアップします。
４月３日〜５日の３日間、兵庫県の三木市にある協同学苑において第１次内定者研修を行いました。当然のことながら、泊まり込みでの合宿研修で、なかなかの盛りだくさんの内容での研修が行えました。どんな内容のコンテンツかといいますと．．．
・銀行の役割（自社と銀行の関わり合い、社会人としての銀行の基礎知識）
・量販店のMD政策への取り組みと具体的アプローチ
・社会人としての会計の基礎知識
・自社の業務プロセスと基幹業務システムについて
・次年度入社案内編集会議
・農業研修
・循環型土作りシステムの視察
・農業経営の現場視察（作付会議の見学）
・自律型社員のあり方について
こんな感じのなかなか濃いメニューでの３日間を過ごしました。新入社員の皆さん、本当にお疲れ様でした。それではその内容を簡単に紹介していきましょう。
初日の第１講はみなと銀行中央市場支店の宮本さんにお越し頂き、「銀行の役割」というテーマで僕たちの会社と銀行の関わり合い、社会人としての最低限知っておいて欲しい銀行に関する基礎知識、そして社会人の先輩としての実体験に基づいた新入社員へのアドバイスという内容で講義していただきました。上の写真がその様子です。
そして次の画像ですが、第２講は僕たちの会社のお取引先の量販店のMD政策推進室の統括の方に、全店レベルで現在取り組まれているMD政策について、実店舗での展開事例をもとにご説明いただいている様子です。POS開示による情報共有をベースにした協働MD提案の意義や実際の進め方についても講義していただきました。新入社員の皆さんには内定者段階でマーケティングの基礎理論から、フィールドワークに出て実際の消費者視点から売場を考えるトレーニングを行ってきました。そのときに学んだことが、実際の業務において、このようにヒモ付けされるというところを感じてもらえたと思います。
この続きはまたアップしますね。
今年も僕たちの会社にニューフェイスが入社してきました。今年の新入社員の皆さんも個性派揃いで、僕たちの会社に新しい風を吹き込んでくれそうです。
僕たちの会社では内定をしてから、毎月１回、合計９回にわたる内定者研修を行います。内定してから食事会を何回かやって入社を迎えるというのでは、何となくもの足らないので、内容も手作りながら盛りだくさんの内容の研修メニューをこなしてきました。ですから、入社式といっても新入社員同士は何度も顔を合わせているので気心は知れた関係です。でも４月１日は大きな節目の入社式、緊張の面持ちです。もちろん迎える僕たちも気持ちを引き締め、共に成長するんだという気持ちを持ち続けたいと心に誓いました。
先月に大阪の同業を経営する友人から名古屋の同業の経営者を紹介していただきました。以前から僕たちの業界の中でもかなり先進的な取り組みをされているのを聞いていたので、とても楽しみに名古屋を訪問したのですが、イメージしていた遙か向こうの方までエクセレントな経営をされていて非常に驚きました。
先日はその名古屋の友人の発案で札幌の同業の経営者を紹介していただける機会を得ました。日頃のそれぞれの経営に対する考え方や問題意識を話しているとあっという間に時間が過ぎていきました。奇遇にもそれぞれ同じ学年ということもあって、また次回も同じメンバーで集うことを約束しました。こんな機会にふれると、もっと勉強せなあかんという気持ちが大いに盛り上がりますね。
先月の話ですが第７回の内定者研修を行いました。テーマはマーケティングの応用編です。講師には大塚商会のマーケティング本部の清水詠さんにお願いしました。今回の研修は１３時から１７時半までの４時間半にも及ぶなかなかハードなものでした。内容的にはかなり実践的なもので、個客のことを徹底的に知った上でエンドユーザー視点での提案を行うためのトレーニングです。
研修前の事前準備として．．．
１．各自、ある消費者像を仮定する（例えば夫３７歳妻３４歳子供は３歳と１歳という風に）
２．標準月の家計表を作る（総収入が○○円、食費が○○円、光熱費が○○円）
３．当日の買い物メニューはカレーとサラダを作るための買い物と仮定し買い物リストを作成しておく
研修当日は．．．
１．それぞれの異なる量販店が４軒あるJR兵庫駅前で事前に考えて買い物リストを見ながら各自が想定した消費者像の行動を予測しながら３０００円を上限に実際買い物をしてみる
２．実際の買い回りを通じてそれぞれの量販店の店作り、商品展開、価格ライン、顧客対応、レジ対応などいろんな視点で観察しながら買い物してみる。
３．買い物した内容をそれぞれの内定者が「何故この店を選んだのか」「何故ほかの店を選ばなかったのか」という実際に行った買い物の根拠をプレゼンテーションする。
４．それをベースにエンドユーザーが購買行動を起こす根底の部分を探って個客視点でのマーチャンダイジング提案のあり方を探る。
こんな研修をしたんですが、改めていろんな事に気づきました。例えば小さな子供がいるという消費者像を想定したら、子供を連れて買い回りをするのに売場導線の狭い店舗にはなかなか行きづらいといったことや、買い回りをしながら買い物のヒントになるような販売促進策（メニュー提案、食材のクロスMDなど）に出くわすとその店舗へのロイヤリティが大きく上がるといったことなど、ほかにもたくさんのことを学びました。
Middle man never dies.
中間流通業者は死に絶えることはない。この言葉のヒントが今回の研修にはたくさん散りばめられているように感じました。
昨日は機会があってシンクタンク・ソフィアバンクの田坂広志氏の講演を聴く機会に恵まれました。ホントにしびれました。人気の高い田坂氏の講演だけあって会場は満席でした。いつものように僕は最前列の席で、食い入るように聴いていました。
２１世紀型のリーダーは３つの変革を成し遂げなければなりません。その３つの変革とは市場の変革、社会の変革、企業の変革です。もう少し踏み込むと．．．
１．「企業中心市場」から「顧客中心市場」そして、その市場を「主客融合市場」へと変化させていく市場の変革
２．これから「知識」は価値を失っていき、言葉で表せない「智恵」や言葉を超えた「共感」が重要となってくる。即ち「知識社会」から「共感社会」へと移り変わっていく社会の変革
３．日本型CSRに基づいた正当な社会貢献を通しての「営利追求企業」から「社会貢献企業」への企業の変革
これらの変革を実現するための「志」を実現するために常にビジョンを持ち続けること、そして何より大切なのが「人間力」という落としどころには正直参ったって感じました。感涙ものですね。お話の中で僕たちのような卸売、商社などの中間業者のビジネスのあり方のヒントも聴くことができました。何とも実りの多い講演でしたね。
先日大阪で行われた関西生産性本部による西日本アセッサーフォーラムが行われました。今回のフォーラムではコベルコシステム株式会社の事例を学びました。コベルコシステムは2006年度の全国企業品質賞、大規模部門で「最優秀賞」を受賞しました。
僕たちの会社も経営品質に取り組んでいますが、コベルコシステムのように規模の大きい企業での取り組みでも、僕たちの会社のように小さい組織での取り組みでも、その根底に流れる個々の「人財」としての社員を大切にし、その結果としてのCS経営であることを再認識できるお話しでした。また社内での様々な仕組みや仕掛けも根底に流れるものがしっかりしているのでCS実現のための高いパフォーマンスを発揮しています。僕たちの会社の取り組みもまだ始まったばかりですが確実に前へ歩みを進めていこうと思っています。
今日の日経に日本国内の潜在成長率に地域間で大きな格差が圧という記事が載ってました。関西に住み、関西でビジネスをしている自分の感覚とほぼ一致しましたが、関東と中部が高い数値を期待されているのに比べると、関西や四国は全国レベルでも低い数値でした。
ちなみに潜在成長率とは．．．
潜在成長率とは、国内総生産（GDP）を生み出すのに必要な供給能力を毎年どれだけ増やせるかを示す指標。労働力、資本設備など生産活動に必要な要素をすべて使った場合に達成可能な成長率。（All Aboutより）
この数値を県別で見ると僕の住む兵庫県は41位、大阪府は39位、奈良県は46位、そして全国最下位は和歌山県という悲惨な結果でした。地方の経済が疲弊していることはよく言われていますが、それを実際に数値で示されると実に説得力があるもんですね。
年内の産地からの入荷もほぼ終了に近づいてきました。入荷の荷さばきスペースには出荷予定の様々な段ボールケースでいっぱいになっています。毎年、これらの荷物はさばききれるのかって思いますが、年末の最後にはきれいさっぱり無くなってしまいます。
ただ、年々卸売市場の経由率が下がっていく中で、ビジネスの形態も確実に変わっていきます。昔ながらのスタイルの取引がだんだん通用しなくなってきています。来るべき新しい年に向けて新たなるビジネスモデルを創造していきます。
