西日本アセッサーフォーラム

　先日大阪で行われた関西生産性本部による西日本アセッサーフォーラムが行われました。今回のフォーラムではコベルコシステム株式会社の事例を学びました。コベルコシステムは2006年度の全国企業品質賞、大規模部門で「最優秀賞」を受賞しました。

　僕たちの会社も経営品質に取り組んでいますが、コベルコシステムのように規模の大きい企業での取り組みでも、僕たちの会社のように小さい組織での取り組みでも、その根底に流れる個々の「人財」としての社員を大切にし、その結果としてのCS経営であることを再認識できるお話しでした。また社内での様々な仕組みや仕掛けも根底に流れるものがしっかりしているのでCS実現のための高いパフォーマンスを発揮しています。僕たちの会社の取り組みもまだ始まったばかりですが確実に前へ歩みを進めていこうと思っています。